De expert in digitale klantreizen
Echte mensen beoordelen jouw digitale klantreis en die van je concurrenten. Je ziet waar je wint en waar je verliest. Wij vertalen die inzichten naar prototypen en bewijzen met tests dat ze beter converteren.
1M+
websitebeoordelingen
18
jaar ervaring
300+
merken geholpen
Bewezen resultaat
WUA is een onderzoeksbureau uit Amsterdam dat sinds 2008 digitale klantreizen benchmarkt en verbetert. Echte consumenten deden bij ons meer dan 1 miljoen websitebeoordelingen in 24 landen. We hebben ruim 300 merken geholpen, vooral banken, verzekeraars, energiebedrijven en telecomaanbieders.
Vertrouwd door meer dan 300 merken
Zo werken wij
Wij combineren data en advies. En gaan verder: we dragen concreet de verbeteringen aan die bewezen beter werken.
1M+
websitebeoordelingen
Echte mensen beoordelen jouw klantreis. Naast die van je concurrenten. Per stap zie je waar je wint en waar je verliest.
18
jaar ervaring
We stoppen niet bij het rapport. Onze specialisten bouwen werkende verbeteringen die je direct kunt testen.
300+
merken geholpen
We testen opnieuw met echte gebruikers. Geen aanname. Bewijs.
Dat is The WUA Way. Meten, verbeteren, bewijzen.
Ontdek wat wij voor je kunnen betekenen
"WUA geeft direct inzicht in de marktpositie van je merk en biedt praktische handvatten om die positie te versterken."
Bas Bosman
Marketing Manager Duurzaam Wonen - Rabobank
"De samenwerking met WUA heeft ons geholpen om de veranderingen in de energiemarkt te begrijpen en onze klantreis te optimaliseren."
Cynthia Kuipers
CX Marketeer at Eneco
"Dankzij de mogelijkheid tot segmentatie in het WUA Dashboard kunnen we snel relevante informatie verzamelen."
Joshua Krueger
Manager Experimentation Subscription Sales - DPG Media
"Het vermogen van WUA om complexe gegevens en bevindingen op hoog niveau te presenteren was van onschatbare waarde."
Randy Sewpersad
E-commerce Lead - HelloTV
"Bij ICS Cards wilden we inzicht krijgen in onze marktpositie en hoe potentiële klanten ICS ervaren."
Hiske Teerling
Digital Marketeer - International Card Services
"WUA heeft ons enorm geholpen bij het verbeteren van de klantervaring op onze websites."
Martijn Lentz
Practice Lead Customer Experience at KVK
"WUA geeft ons een goed beeld van waar we staan ten opzichte van onze concurrenten."
Art Beuting
Tribe Lead Insurance Journeys at VGZ
"WUA heeft gezorgd voor een referentiekader. We gebruiken het onderzoek nog heel vaak, vooral bij grote veranderingen is het een vast component. We werken nu volledig op basis van data. Er is geen discussie meer op basis van onderbuikgevoel, we blijven inhoudelijk."
Mark Analbers
Product Owner at Pure Energie
Kies je uitdaging. Je ziet meteen welk onderzoek erbij past.
Ik wil weten hoe we scoren tegenover onze concurrentenJe ziet per onderdeel van je site waar je voorloopt op je belangrijkste concurrenten en waar je achterblijft, beoordeeld door echte consumenten.
Ik wil dat meer bezoekers klant wordenJe krijgt de verbeteringen op volgorde van wat ze opleveren, gebaseerd op waar echte bezoekers afhaken en waarom.
Ik wil weten waarom mensen in onze aanvraag stoppenJe hoort van de mensen zelf waarom ze bij een stap afhaken. Je data laat al zien waar het misgaat, wij laten zien waarom.
Ik wil dat klanten minder bellen en meer online regelenJe ziet welke taken klanten in je app of op je site niet zelf afronden, dat zijn de telefoontjes die je kunt voorkomen.
Ik wil een idee testen voordat we het bouwenJe weet of je nieuwe ontwerp beter werkt dan wat er nu staat, getest door echte gebruikers.
Plan een vrijblijvend gesprek. We laten je zien waar jouw kansen liggen.
Meer dan 300 merken gingen je voor
Nieuwsbrief
Elke maand nieuwe best practices uit onze benchmarks. Direct in je inbox.
